Política de envío

Realizamos envíos a todo el Perú vía Olva Courier. El costo se calcula durante la compra, según la zona correspondiente a tu distrito.

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío para evitar inconvenientes con la entrega.

 

ENVÍO STANDARD

  • Lima: Entrega en 2 días hábiles.
  • Provincia: Entrega en 3 días hábiles.

 

  • El plazo comienza desde que recibes el correo electrónico «Pedido enviado».
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y sábados, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m., excepto feriados nacionales.
  • La empresa de mensajería (Olva Courier) realizará hasta 2 intentos de entrega.
  • Podrás rastrear tu pedido con el número de guía enviado a tu correo electrónico.

 

ENVÍO EXPRESS

Permite recibir tu pedido el mismo día de la compra. Se encuentra disponible para distritos seleccionados de Lima Metropolitana y Callao, bajo las siguientes condiciones:

  • Compras hasta las 5 PM: Entrega el mismo día.
  • Compras después de las 5 PM: Entrega al día siguiente.
  • Rango de reparto: 10 AM a 9 PM.
  • No aplica en feriados, salvo coordinación previa.

 

¿QUÉ PASA SI NO RECIBES TU PEDIDO?

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para iniciar la revisión correspondiente. Te informaremos sobre el estado de tu pedido en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde tu comunicación.

Si ocurre algún retraso por circunstancias externas que afecten la entrega, te informaremos cuando corresponda.

 

CONTACTO

Si tienes alguna consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a:

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Las condiciones completas sobre los envíos, plazos de entrega, costos y procedimientos se encuentran detalladas en los Términos y Condiciones del Servicio de SAM TERRY, disponibles en esta página web.